Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu chung

Công Ty TNHH Tôn Thép Sáng Chinh (sau đây gọi là “Tôn thép Sáng Chinh” hoặc “chúng tôi”) vận hành website chính thức tại địa chỉ: tonthepsangchinh.vn.

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, bảo mật mọi thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Khi truy cập, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc liên hệ qua tonthepsangchinh.vn, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung nêu trong Chính sách bảo mật này.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

2.1. Loại thông tin thu thập

Trong quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân cơ bản, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại liên hệ

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong nội dung yêu cầu báo giá, phản hồi hoặc góp ý

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác, trung thực và hợp pháp của các thông tin cung cấp. Tôn thép Sáng Chinh không chịu trách nhiệm đối với những tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ việc thông tin do khách hàng cung cấp là sai lệch, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.

2.2. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm các mục đích:

  • Tư vấn, hỗ trợ báo giá và giải đáp thắc mắc 24/7 liên quan đến sản phẩm, dịch vụ

  • Gửi thông tin về bảng giá, khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc dịch vụ được cập nhật (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin)

  • Cải thiện nội dung, giao diện và trải nghiệm sử dụng website tonthepsangchinh.vn

  • Phân tích, đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

  • Triển khai các hoạt động tiếp thị, quảng bá hợp pháp liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Tôn thép Sáng Chinh

  • Thực hiện các nghĩa vụ khác theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

3.1. Sử dụng nội bộ

Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi sử dụng trong nội bộ hệ thống Tôn thép Sáng Chinh phục vụ cho các mục đích nêu tại Mục 2, tuân thủ Chính sách bảo mật này và các quy định pháp luật liên quan.

3.2. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết:

  • Không bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp sau:

    • Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

    • Theo quy định bắt buộc của pháp luật;

    • Khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Tôn thép Sáng Chinh trước các nguy cơ pháp lý.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hợp tác với đơn vị vận chuyển, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để phục vụ việc giao hàng, thu tiền. Các đơn vị này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ và phải tuân thủ quy định bảo mật thông tin.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian tài khoản giao dịch/quan hệ mua bán còn hiệu lực; hoặc

  • Cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu; hoặc

  • Theo thời hạn được pháp luật Việt Nam quy định đối với việc lưu trữ hồ sơ, chứng từ có liên quan.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo cơ chế lưu trữ an toàn của chúng tôi.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

5.1. Biện pháp bảo mật

Tôn thép Sáng Chinh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi các giải pháp bảo mật phù hợp

  • Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những nhân sự có thẩm quyền và cần thiết cho công việc

  • Quy trình quản lý nội bộ và đào tạo nhân sự về bảo mật dữ liệu

5.2. Sự cố rò rỉ, tấn công dữ liệu

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công trái phép dẫn đến mất mát, rò rỉ dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo kịp thời đến khách hàng có liên quan;

  • Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền để được hỗ trợ điều tra, xử lý;

  • Áp dụng các biện pháp khắc phục và tăng cường bảo mật nhằm hạn chế tối đa rủi ro phát sinh.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

6.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu cung cấp thông tin về việc thu thập, phạm vi sử dụng dữ liệu cá nhân của mình;

  • Đề nghị chỉnh sửa, cập nhật thông tin nếu phát hiện sai sót;

  • Đề nghị ngừng nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị từ Tôn thép Sáng Chinh;

  • Đề nghị xóa bỏ hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân trong hệ thống (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).

6.2. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng;

  • Tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin cung cấp;

  • Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện việc lạm dụng, sử dụng trái phép thông tin cá nhân để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin do khách hàng cung cấp ban đầu không chính xác hoặc bị giả mạo.

7. Chính sách bảo mật trong thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM nội địa hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác (nếu có), chúng tôi cam kết:

  • Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật bằng các cơ chế mã hóa và tiêu chuẩn an toàn phù hợp;

  • Không lưu trữ chi tiết số thẻ, mật khẩu thanh toán trên hệ thống tonthepsangchinh.vn, trừ khi có quy định hoặc yêu cầu đặc biệt kèm theo biện pháp bảo mật riêng;

  • Hợp tác với các đơn vị trung gian thanh toán, ngân hàng, cổng thanh toán được cấp phép, đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật thẻ.

Khách hàng cần lưu ý:

  • Chỉ thực hiện thanh toán trên các trang có chứng chỉ bảo mật và địa chỉ đáng tin cậy;

  • Không cho người khác mượn thẻ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng;

  • Thường xuyên kiểm tra sao kê tài khoản để phát hiện giao dịch bất thường;

  • Khi phát sinh giao dịch nghi ngờ hoặc ngoài ý muốn, cần thông báo ngay cho Tôn thép Sáng Chinh để được hỗ trợ.

8. Chính sách giao nhận – vận chuyển

Việc giao nhận hàng hóa được Tôn thép Sáng Chinh thực hiện theo các nguyên tắc:

  • Giao hàng tất cả các ngày trong tuần, khung giờ dự kiến từ 04h00 đến 22h00;

  • Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến địa điểm khách hàng cung cấp thuộc về CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH, tùy theo hình thức thanh toán và phương thức giao hàng mà khách hàng lựa chọn;

  • Chúng tôi cam kết giao đúng chủng loại, số lượng như đơn hàng đã xác nhận. Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển, tonthepsangchinh.vn sẽ xem xét hỗ trợ đổi hàng mới theo thỏa thuận với khách hàng;

  • Trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng khiến thời gian giao hàng chậm hơn dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động thông báo. Nếu khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng, công ty sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán (nếu có).

Đối với các đơn giao xa qua đơn vị vận chuyển thuê ngoài, chúng tôi sẽ đóng gói hàng hóa trong bao bì hoặc thùng hàng phù hợp để hạn chế rủi ro. Một số va chạm nhỏ khó tránh trong quá trình vận chuyển, rất mong khách hàng thông cảm.

Mọi thắc mắc trong thời gian chờ giao hàng, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc:

  • 097.5555.055 – 0909.936.937 – 09.3456.9116 – 0932.117.666

9. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin tại tonthepsangchinh.vn, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TÔN THÉP SÁNG CHINH

Website: tonthepsangchinh.vn

Hotline: 097 5555 055 – 0909 936 937

Văn phòng giao dịch: 260/55 Phan Anh, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP.HCM – ĐT: 0949 286 777

Kho hàng:

  • Kho 1: 43 Phan Văn Đối, Tiên Lân, Bà Điểm, Hóc Môn – ĐT: 0909 936 937

  • Kho 2: 22B Nguyễn Văn Bứa, Xuân Thới Sơn, Hóc Môn – ĐT: 0907 137 555

  • Kho 3: Số 9 Trường Lưu, Quận 9, TP Thủ Đức – ĐT: 0918 168 000

  • Kho 4: 265/55 Phan Anh, Hiệp Tân, Tân Phú, TP.HCM – ĐT: 0932 855 055

Nhà máy sản xuất: Xà gồ C, xà gồ Z, cán tôn, kết cấu thép – Lô B2, Đường N8, KCN Xuyên Á, Đức Hòa, Long An

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh, cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của doanh nghiệp. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được công bố trên website tonthepsangchinh.vn.